Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – AURA SUPLEMENTOS PREMIUM
1. Procesamiento de Pedidos
Gestión y atención desde España, proceso de envío de 24/48h desde la fecha de compra. Durante fines de semana o días festivos, este plazo puede extenderse ligeramente.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportistas externos.
Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 5 y 7 días hábiles en España, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.
Aura no se hace responsable de posibles retrasos causados por el transportista, eventos logísticos, situaciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío.
4. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Aura no asume responsabilidad por pedidos entregados en direcciones incorrectas introducidas por el cliente.
5. Envíos Parciales
Si un pedido contiene productos con distintos tiempos de disponibilidad, Aura podrá realizar envíos parciales sin coste adicional, informando previamente al cliente.
6. Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Dependiendo del país de destino, especialmente en países fuera de la Unión Europea, es posible que el pedido esté sujeto a controles aduaneros y genere cargos adicionales por concepto de impuestos, aranceles o tasas de importación.
Estos gastos no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.
Aura no se hace responsable de dichos cargos adicionales ni se hace cargo de su pago bajo ninguna circunstancia.
El cliente será el único responsable de abonar estos costes si su pedido es retenido o gravado por la autoridad aduanera correspondiente.
Se recomienda informarse previamente sobre la normativa vigente en el país de destino.
7. Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito a determinadas ubicaciones y bajo condiciones específicas (por ejemplo, compras superiores a un importe mínimo).
Consulta nuestra página de Envíos y Entregas para más detalles.
8. Devoluciones y Costes de Retorno
En caso de devolución voluntaria, el cliente deberá asumir el coste del envío de vuelta.
Aura solo cubrirá los costes de devolución en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
9. Modificaciones de la Política de Envío
Aura se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será efectivo tras su publicación en www.aurafemenina.es.
Recomendamos revisarla periódicamente.